Exness高级执行官：B2B是Exness的“自然步骤”

 
最近在利马索尔周围散步的人可能会看到Exness的一个小型合作伙伴在海岸线上嗖嗖嗖嗖嗖嗖。去年投资了一系列品牌汽车后，经纪人已成为塞浦路斯城市生活的一部分。
但是，远离塞浦路斯的温暖海岸，这家零售贸易公司经营着一套相当低调的业务。尽管取得了巨大的成功，特别是在东南亚，但经纪人还没有做太多的营销，其大部分网站流量都是有机地到达的。
除了迷你合作伙伴之外，一个值得注意的例外是零售经纪人与皇家马德里的赞助协议。 Exness过去几年一直与西班牙足球巨头合作，结果有许多球员出现在经纪人的营销材料中。
这笔交易还让经纪人和足球队开展了一系列慈善事业。例如，去年12月，皇家马德里在泰国开设了一家“足球诊所”，得到了Exness的支持。诊所看到来自贫穷背景的孩子们和皇家马德里教练以及泰国最大的足球场之一的球员一起比赛。
“这个行业还处于起步阶段”
当然，赞助足球队的一个好处是免费比赛门票。上周，在慕尼黑的奥迪杯上，财务巨头赶上了Exness团队。在点球大战和一些丰盛的巴伐利亚美食中，我们能够坐下来对经纪人的产品负责人安德烈·沙姆恩进行简短采访。
与零售贸易行业的大多数人不同，Shamne的职业生涯并没有从经纪人那里度过。他的背景是技术，在去年7月加入Exness之前，他曾在软件提供商，电子商务公司和Mail.Ru集团担任产品管理职务。也许正因如此，Exness的产品主管对零售交易世界有着独特的看法。
“我实际上认为这个行业还处于起步阶段 – 至少在开发产品方面，”Shamne说。 “你看看整个市场，直到最近几年，人们只是随着时间的推移而努力。
“我们现在正在做的是研究客户想要的东西以及他们遇到的问题，然后围绕我们的研究结果开发产品。这听起来像一年级的东西，在科技界它是。但在交易行业并非如此，至少直到最近才出现。“
做研究
Shamne计划建立更好产品的一种方法是在亚洲建立一个研究实验室。该实验室的研究人员将尝试确定Exness可以改善其营销和交易产品集的领域
经纪人还定期与客户会面。其中一些是亲自的，但其他人通过Skype持有。但是，根据Shamne的说法，这些非正式的对话 – 虽然重要 – 但还不够。
“同样，与您的客户交流 – 不仅仅是在科技界，而是在几乎任何行业 – 都是产品开发的基本组成部分，”Shamne说。 “但这是许多经纪人不做的事情，除非是他们真正的大客户。
“拥有一个实验室也应该帮助我们。看，我是一个住在塞浦路斯的俄罗斯人。是的我可以通过Skype与客户交谈，或者我是否亲自到场。但我永远不会理解当地市场存在的细微差别。拥有活跃的研究人员，了解正在发生的事情意味着我们可以制造更好的产品并改善我们的服务。“
量身定制的服务
Exness为满足当地交易者的需求而量身定制的一种非常简单的方法是将其网站的控制权交给其特定国家的团队。这意味着中国交易者的用户体验与从泰国访问经纪人网站的用户非常不同。
最终，Exness为这些交易商提供的最终产品和技术是相同的。但是，引导他们开始使用这些产品需要做些什么显着不同。
“对我来说最有趣的事情是这些国家有多么不同，”Shamne说。 “你在地图上看泰国，马来西亚和越南，它们在地理上非常接近。但那时的交易者以完全不同的方式与您进行互动，交易和与您做生意。
寻找合适的合作伙伴
挑选正确的营销策略以吸引交易者可能很困难，但中国和东南亚长期以来一直被视为“狂野西部”市场。付款问题，反复无常的政府机构和不值得信任的介绍经纪人可能使经纪人难以开展业务。
然而，这些是Exness在很大程度上能够避免的问题。 Shamne告诉Finance Magnates，这主要是因为经纪人有能力在该地区建立强大的联系。
“从技术角度来看，我们已经开发了一套非常复杂的反洗钱和了解你的客户解决方案，”Exness的产品负责人说道。
“这有助于[抵挡不诚实的客户]，但更重要的是我们的合作伙伴。在我们最强大的市场中，您需要有良好的合作伙伴。你还必须确保他们对你感到高兴。在许多情况下，如果IB离开经纪人，那么他的交易员就会和他一起去。“
长期的游戏计划
也许是因为它与当地合作伙伴建立了牢固的联系，Exness已经能够获得一大批​​忠诚的客户。 Exness的平均交易者与经纪人待在一起不到三年。
这与许多其他经纪人形成鲜明对比，他们非常满足于通过客户流失和烧钱。再一次，Shamne的技术背景使他有了不同的做事方式。
“模型 – 无论好坏 – 长期以来一直在尽可能多地从客户那里榨取钱，”Shamne说。 “我认为我们是一家科技公司。如果技术公司以这种方式运营，它就不能持久。
“我们必须与客户建立牢固的联系。这可能意味着降低他们的默认杠杆，与他们对话并帮助他们解决问题或构建更好的产品以满足他们的需求。“
走向B2B
除了为零售客户提供服务外，Exness还计划扩大其在企业对企业部门的业务。到目前为止，经纪人一直致力于发展其零售客户群。
塞浦路斯公司确实有一个成功的介绍经纪人系统，但它没有提供白色标签。那即将改变。由于有足够的资金在新市场增长以及欧洲的监管变化导致零售贸易行业发生重大转变，Exness计划很快推出白标产品。
“对于任何成功的经纪人来说，我认为B2B是自然而然的一步，”Shamne说。 “我们可能会首先关注欧洲，但我们也将关注其他市场。
“这是我们在新市场中成长的最佳途径。如果我们想进入新的司法管辖区，我们可能不了解市场，参与者，支付提供商或营销方式。为了解这些事情的人提供白色标签要容易得多。“
虽然经纪人可能会在工作中提供B2B产品，但这并不意味着我们可以预期它将在明天推出。经纪人对该项目持谨慎态度，并了解如何最好地部署其新服务。
“还有很多工作要做，我们处于软启动的早期阶段，”Shamne说。 “我们正在仔细地接近这一点，并首先看到兴趣是什么。我们的潜在客户是我们的首要任务，因此我们需要牢记这些产品。“
小组LP，大量白色标签
当他们进入B2B市场时，Exness不会孤军奋战。许多大型经纪人多年来一直专注于为其他公司提供服务。但在去年欧洲证券和市场管理局实施其产品干预措施之后，经纪商采取了更广泛的举措，提供B2B和专业交易商服务。
在ESMA法规生效之前，业内许多人预测市场将出现整合，小型经纪商无法满足新规则的要求，被更多老牌企业抢购。
虽然显然仍有时间发生，但十二个月并没有真正发生。对于Shamne来说，市场可能会发生变化，而不是像其他人所说的那样。
“我不知道是否会完全合并，”Exness执行官说。 “我认为我们将看到的是白色标签产品数量的增长。因此，将有一小部分大型企业提供技术和流动性，以及一大批可以针对特定市场的白标。“
凭借足够的资金和零售交易市场的丰富经验，您可以期待Exness成为那些小型的大型企业。因此，下次其中一个迷你库珀在利马索尔飞过你时，请记住它的Shamne和他的团队的辛勤工作让他们继续前行。