&Open帮助企业分发礼物以奖励客户忠诚度

 
&Open是一家名字不寻常的初创公司，在商业领域充满了不寻常的利基市场。它已经建立了一个送礼平台，以便企业可以用一点点感谢来奖励忠诚。礼物取决于业务和环境，但可能像书，茶巾和食谱一样。
联合创始人兼首席执行官乔纳森·莱格(Jonathan Legge)表示，这家位于都柏林的初创公司最适合企业送礼，但他认为该公司的处理能力远不止于此。 “我们更多地是出于忠诚度和客户保留的天赋。 Legge解释说，我们从B2C运营成长而来，在这个市场中，我们了解了这一市场，然后迅速发展了&Open以实现这一市场。
实际上，这家公司是Legge在推出&Open之前就从其业务发展而来的，主要生产高端礼品。作为这项业务的一部分，他发现自己会收到Google，Airbnb和Jameson等大公司的CMO的要求，为他们的活动开发礼物。从此，Legge看到了基于该想法的全面业务的潜力，因此他创立了&Open。
他看到了一个在数字领域中交易越来越多的世界，但是消费者仍然渴望与企业进行物理互动，而不仅仅是电子邮件或短信，感谢他们。这就是&Open可以提供帮助的地方。
“我们填补了帮助企业与客户建立联系并向客户表示关心的空间，而不是通过贬低自己的产品并增加销售来填补空间。与客户支持团队，忠诚度团队或市场营销团队合作，更多地关注客户的生命周期，并确保他们在生命周期的关键时刻以及获得品牌的旅程中获得礼物。” 。
他说，这绝对不会像召开会议那样令人费解，而是一些更个性化的东西，表明品牌在乎客户。也不是每个&Open客户都可以选择的一组通用礼品。相反，它是一个目录，每个目录都创建一个目录以反映该品牌的价值。
 
“我们将为客户设计一份礼物目录，然后根据价格将其分为不同情况。对于Airbnb，礼物的设置可能取决于是送给房东还是客人，在这些情况下会有不同的礼物。因此，对于主人来说，这对于家庭来说将是更多的东西，例如食谱书，附有食谱的茶巾或留言簿。”
该公司自2017年以来一直存在，并已在52个国家/地区开展业务。为了使所有这些工作正常进行，它开发了一个由三部分组成的系统。除了为每个品牌建立自定义目录外，它还具有物流组件来分发礼物并确保已交付礼物，最后还有一个将这些不同系统整合在一起的技术平台。
它对大多数客户的工作方式是，客户服务团队或社交媒体团队将看到他们认为需要送礼的情况，并且他们将登录&Open系统并根据情况选择礼物，例如为服务不佳而道歉或对忠诚度的奖励。
如今，该公司拥有25名员工，其中大多数在都柏林。到目前为止，该公司是自筹资金的，没有寻求外部投资。