新闻
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“煤矿里的金丝雀”:西雅图营销技术初创公司Amplero...
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首席执行官表示,随着美国关闭,StockX的业务蓬勃发展
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Zyl重现旧照片以创建协作故事
法国初创公司Zyl发布了适用于iOS和Android的移动应用程序的重大更新。该应用程序旨在查找照片库中重要生活事件的被遗忘的回忆。 Zyl会扫描您的照片库,并神奇地找到重要的照片。每天,应用程序都会...
财经
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民主党参议员伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)可能已经结束了她的2020年总统大选,但用于推动她竞选的技术将继续存在。 她的员工成员宣布,他们将公开公开展示沃伦为成为民主党总统候选人而开发的顶...
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看来布兰登·米道(Brandon Middaugh)正领导着$ 1B的...
今年早些时候,微软提出了一项最雄心勃勃,范围广泛的战略来减少公司运营的碳排放量,从而在企业界引起了轰动。 该计划的一部分是一个10亿美元的基金,该基金将投资于减缓气候变化的技术,特别是针...
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英国科技产业组建Code4COVID.org以抗击冠状病毒危机
由英国基层技术倡议组织组成的联盟已经聚集在一起,以协调支持英国应对冠状病毒的关键技术人员群体。 COVID19技术响应(CTR)旨在协调可用技术人才的供应;处理需要解决的问题以及两者的匹配。到目前为...
商业
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行为经济学帮助经理做出更好的决策
发布时间:2019/10/12 新闻 浏览:858
行为经济学是一个研究领域,旨在将经济学中的优化方法与丰富的心理学见识相结合,从而在允许情感,异质偏好和犯下系统性错误的可能性的情况下,对人们如何做出决策进行更现实的分析。经过长期努力在主流经济学中建立自己的地位,如今,它已成为学术研究中最富成果的领域之一。在21世纪,诺贝尔经济学奖至少有五项授予行为经济学家,其中包括埃琳诺·奥斯特罗姆(Elinor Ostrom),她是唯一获得该奖项的女性。下一步自然是使其成为商业世界中使用的工具之一。
作为一名MBA教授,教授有关行为经济学的选修课,我发现在班上的公司和机构中采用行为方法会遇到一些困难。商科学生习惯于通行良好管理的一般原则。但是,行为经济学告诉我们,正确的决策通常取决于使每个人在心理上独一无二的细节。行为经济学告诉我们,世界是复杂的,并非每个人都以相同的方式处理信息,而且我们的情感至关重要。因此,要进行优化,我们不仅需要考虑人的异质性,还必须了解我们的员工和客户在心理上如何响应我们的政策。这些课程通常来自实验。行为经济学将心理直觉与经过专门设计的实验相结合,以测试我们的业务决策是否将在我们想要应用它们的特定环境中起作用。因此,行为经济学是一种基于证据的决策方法。
例如,这可以在我最近的学术出版物之一中看到。一家大型超市有兴趣提高对其客户调查之一的答复率。观察其他竞争对手所做的事情,不确定是否应该为客户提供经济诱因来完成调查。不仅。如果要提供激励措施,那应该是多少呢?它应该如何设计其激励计划?该超市的经理联系了我的合著者Uri Gneezy和我,试图回答这些问题。我们提出了一个使用其客户子样本的实验,该样本改变了客户是否获得激励来填写问卷,支付了多少(从1美元到30美元),甚至激励的形式。有些客户答应调查后答应支付一定金额,而另一些客户则在提出最初要求时支付了相同的金额。第二种机制是基于互惠的:如果您要求我做某事时付钱给我,无论我是否做某事,我可能都会觉得我应该往复并填写调查表。有什么更好的工作方式,向做出响应的人承诺一定数量的美元,或者向每个人支付相同的金额,而不管他们是否做出响应?在阅读下一段之前,请考虑一下。
超市老板不确定答案,读者也可能不确定。事实证明,进行一个小规模的实验是正确的方法,您可以在知道答案后在整个客户群中进行实施。经理和我们(作为研究人员)都从该实验中学到了很多东西。如果没有激励措施,回应率约为7%。当客户答应给客户1美元的响应时,与直觉相反,响应率下降到3%。显然,答应执行某项工作的报酬过少,就响应速度而言,可被视为侮辱和适得其反。有了承诺的激励措施,只有至少3美元的激励措施,响应率才提高到7%以上。从那里开始,承诺的越多,响应率就越高。基于互惠的激励计划又如何呢?事实证明,提出请求时支付的1美元与承诺的1美元有很大的不同。当客户提前支付1美元时,响应率立即翻了一番,达到15%。但是,互惠性对金额的响应不是很强,因此,支付30美元会导致与支付1美元时相似的响应率(是成本的30倍!)。因此,超市老板了解到,如果他们想要更高的响应率,他们应该在提出要求时为客户提供激励措施,而且他们依靠互惠不需要支付很多费用。相反,如果他们希望将响应率提高到15%以上,则应承诺提供更高的激励措施,并将其仅支付给响应者。承诺的激励和有偿的激励之间的权衡不仅取决于回应率,还取决于仅支付回应者与事前支付所有人之间的差异成本。更有趣的是,由于该超市拥有有关其顾客特征的个人数据,因此它了解了哪种类型和数量的激励方式对每个受众最有效,因此,现在正在针对不同的人群使用不同类型的激励措施。
这只是在实验中正确测试的行为洞察力可以带给您的组织的一个示例。行为经济学通过诸如诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)的《思考快速与慢》(Thinking Fast and Slow)或理查德·泰勒(Richard Thaler)的《行为不端》(Misbehaving)等流行书籍而成为主流。我在这里提出的建议是下一步,要理解,虽然一般的心理学原理很重要且很有见识,但如果在实验中未对其进行正确测试,它们可能不会很有用。承诺的奖励和互惠都可以直观地提高回应率,但是哪种方式在相同的成本下效果更好,对于哪种类型的个人,您只能通过卓有成效的合作(也许是与学术行为经济学家合作)来学习……所以,让我们谈谈!