诉讼指控AT&T伪造DirecTV Now号码

 
据彭博社报道，根据投资者提起的诉讼，AT&T在该公司的时代华纳合并之前伪造了其DirecTV Now流媒体服务的数字。该诉讼指控媒体巨头向员工施加压力，通过秘密将产品添加到现有客户的帐户来提升DirecTV Now的数量。它还声称该公司吹捧DirecTV Now的用户增长，实际上，订阅者在促销期结束时离开，服务的价格上涨限制了新的注册。
诉讼说，各种策略被用来宣传DirecTV Now有机增长的想法。例如，它声称员工被教导如何并鼓励他们转换客户通常必须支付的激活费用，以将手机升级为DirecTV Now订阅。这涉及到客户被告知费用被“免除”，而无论如何客户收费并且使用假电子邮件将付款应用于最多3个DirecTV Now帐户。
一名前雇员甚至表示，他在2017年初处理的约40%-50%的客户抱怨他们从未注册过DirecTV Now的指控。这得到了其他员工的支持，这是一个从上层管理到销售渠道的指令。
此外，该诉讼涉及过度激进的销售配额，大幅折扣促销，技术问题和不可持续的定价。它注意到AT&T最终如何披露，到2018年底，500,000大量折扣的DirecTV Now用户中没有一个仍在使用该服务，因此订阅量减少了267,000。在2019年4月，它报告了另外83,000名用户离开了这项服务，而在7月，有168,000名用户放弃了这项服务。
该诉讼称，在时代华纳合并之前，AT&T吹捧该服务的成功。尽管有SEC的义务，它并未透露与DirecTV Now相关的任何风险。原告认为AT&T应该注意到什么导致其股票风险，包括DirecTV Now无利可图，其增长依赖于激进的促销，并且面临严峻的技术挑战。
该诉讼称，“通过以人为夸大和人为维持的价格购买AT&T的证券，集体成员遭受经济损失，这种损失是被告欺诈行为的直接和近似结果”。
“我们计划在法庭上打击这些毫无根据的索赔，”AT&T发言人在一份声明中说。
DirecTV现在有一个艰难的开始，因为毛刺遭受了很大的痛苦，包括冻结，缓冲等等。虽然这可能首先发生在新的流媒体服务上，但AT&T的故障已经足够糟糕，很多人想要取消。
TechCrunch在2017年报告了客户抱怨他们无法从AT&T获得退款，即使他们无法按照承诺使用该服务。我们发现，有些人甚至向FCC提出了投诉。 1月份，我们还注意到该服务的价格上涨以及促销套餐的结束导致订户数量大幅减少以及AT&T“失去了绳索切割机”。
提起诉讼的时候，AT&T已经看到了很多动荡。本月，激进投资者Elliott Management Corp.披露了其在AT&T的32亿美元股权，并批评了该公司的收购战略。它还建议AT&T应出售一些不符合其未来发展方向的资产，如DirecTV卫星服务和墨西哥无线业务。为响应这一批评，AT&T首席执行官兰德尔斯蒂芬森为该公司今天以850亿美元收购时代华纳辩护。
此外，AT&T公司首席执行官约翰·多诺万最近宣布退休，华纳媒体公司首席执行官约翰·斯坦基被提升为AT&T的总裁兼首席运营官。