如何利用技术吸引客户的感官

 
营销产品或服务从未如此复杂。消费者正在通过比以往更加不同的渠道与品牌进行互动。与此同时，每个市场都充斥着各种产品 – 每年推出超过30,000种新消费产品，其中95%注定会失败。
那么，任何营销团队如何能够超越喧嚣并帮助其产品受到关注?通过构建超越视觉的体验。多感官体验有助于增强品牌互动的情感力量，同时巩固客户心中的体验。
您可以立即获得的感官越多，客户与品牌的联系就越多。
感官体验营销可以在内心吸引消费者，影响行为，并使他们与您的品牌建立强烈的情感联系。视觉，声音，味道，触觉和气味技术的协调可以改善消费者体验。
基于技术的记忆
感官营销的重要性究竟是什么，它如何让品牌更难忘?
首先，多感官体验和改进召回之间的联系已得到充分记录。哈佛商学院的一项研究发现，向研究对象提供带有茶树油香味的铅笔，大大帮助他们回忆起他们被要求记住的信息 – 甚至两周后。
品牌可以建立强大的联想，加强客户对产品的记忆，并创造感官营销体验的积极联想。技术的新发展只会使这种体验更容易实现。
技术支持的感官营销使品牌能够更好地控制与客户互动的方式和时间。
无论是通过气味，照明还是音乐，技术都能在高峰时段实现更有针对性的体验，并实现前所未有的控制。从色调灯到精确控制气味或声音的强度，一切都可以为客户打造独特，难忘的体验。
理解感官
品牌如何利用技术来吸引客户的感官并建立客户体验，帮助他们在市场中脱颖而出?尝试一些这些想法的大小：
1.保持你的刺激品牌。
无论您想要参与什么样的感觉，最大的挑战是确保刺激能够为客户创造正确的心理反应。品牌感官营销的价值在于即时品牌识别 – 无需展示您的徽标。还记得英特尔标志性的五个音符吗?这种简单而有效的听觉效果唤起了品牌与时尚，前瞻性和智能设计的联系 – 这是英特尔核心产品的所有主要原则。
最终，感官营销应该能够独立存在并且仍然可以被客户识别。
如果营销人员吸收和整合其品牌真实的感官体验，然后将其注入客户互动中，那么这是一个很容易克服的挑战。
2.为客户创造个性化体验。
即使您的品牌的感官营销应该与您的品牌价值保持一致并一致，也要努力为客户创造个性化的体验。毕竟，73%的消费者更喜欢个性化体验的品牌。任何让您的观众感觉您直接与他们交谈的行为都会提升您对市场的看法。
Saks Fifth Avenue通过店内装置实现了这一目标，让游客可以看到各种各样的发型和化妆在他们的脸上。自2017年推出以来，这种人工现实技术或AR技术的应用为Saks带来了巨大成功，为越来越多的客户带来了这些个性化的沙龙体验。
3.整合数字和物理渠道。
即使是非常棒的亲身体验也只能达到一定数量的人。然而，跨越物理和数字渠道的体验可以带来更好的整体客户体验。在前面的示例中，Saks能够在物理世界之上层叠AR以创建动态体验。
同样，万豪利用VR和AR技术将潜在客户运送到全球度假目的地。该产品将视觉效果与音频相结合，为用户提供真实万豪酒店的感官体验，鼓励他们预订其中一个品牌酒店。客户在虚拟和物理世界中的经验相结合，可以与品牌建立更紧密的联系。
4.利用云连接。
创造身临其境的体验需要广泛的控制 – 最好是在幕后，以便消费者互动不受干扰。
这里是基于云的系统提供真正价值的地方：想象一下，通过远程访问可以减轻气味的强度，这种气味变得过于敏感，或者根据客户行为激活灯光和音乐提示。
支持云技术的另一个好处是它可以在出现问题时通知您。 智能产品可以提供全天候自动警报，因此您始终可以发现任何问题。 自动警报适用于从照明系统到最新气味技术的所有内容。 不要让技术问题和轻微故障妨碍客户体验。
现在是时候为客户提供他们永远不会忘记的体验。 使用所有五种感官来扩大和增强顾客沉浸感将形成一种无法击败的品牌联系。