对于普通用户而言，很难在网站上找到隐私选择，但专家们也发现很难

在去年发布的一项研究中，一组CyLab研究人员发现，许多网站使人们很难找到隐私设置或选择退出有针对性的广告。这些发现是基于专家意见的，所以研究人员想知道实际用户访问这些选择可能有多困难。

答案很明显，但是值得以科学的方式记录下来：非常困难。

一位参加今年ACMCHI会议的新研究的参与者说：“这就是我的寻宝游戏。”

在他们的研究中，研究人员邀请24个人进入他们的实验室，其中13位女性和11位男性具有不同的教育背景和职业。研究人员分配了每个参与者，以在包括nytimes.com，foodandwine.com等其他流行网站的帐户设置中找到隐私权选择和政策。任务以以下情形呈现给参与者：

您今天刚从[网站]收到了第十封更新电子邮件，现在您想停止接收它们。

您一直在[网站]上看到一双关于您上个月搜索过的鞋子的广告，现在您想停止看到它们了。

您对[网站]记录您的位置感到不舒服，并希望从公司的数据库中删除所有数据。

对于参与者来说，退出电子邮件营销被证明是相对容易的任务，因为大多数参与者在网站发送的电子邮件中寻找或使用了取消订阅链接。这可能要归功于2003年的《控制未经请求的色情制品和市场营销的攻击（CAN-SPAM）法案》，该法案要求公司为选择退出电子邮件营销提供明确的解释。

“我们认为法规对可用性具有非常重要的影响，因为它规范了退出电子邮件的位置和外观，”社会计算博士HanaHabib说。学生和研究的主要作者。“由于该法律已经有17年历史了，人们已经形成了期望。”

那就是好消息结束和寻宝游戏开始的地方。几乎所有参与者都需要帮助，以在网站的帐户设置和隐私政策中找到隐私选择。

合著者莎拉·皮尔曼（SarahPearman）在ACMCHI2020上发表了这项研究。

哈比卜说：“人们真的很挣扎。”“但是责怪参与者自己是错误的。”

在一个致力于帮助人们删除数据的网站的帮助页面上，出现一个框，显示消息“删除数据”。该框似乎可单击，但不是。

哈比卜说：“人们试图单击该框，但什么都没发生时就感到困惑。”“做出这些隐私选择的许多困难是由于不良的设计和格式。”

许多参与者放弃并求助于访问网站的帮助页面，滚动浏览与其任务相关的支持页面。一些人甚至在网站上找到联系人，并直接通过电子邮件或聊天询问他们如何删除数据。

总体而言，与通常冗长，用术语填充的隐私策略相比，参与者在网站帐户设置中查找隐私选择的时间更轻松。但是关键是他们只发现它容易，而并非总是那么容易。

结果，研究人员向公司提出了一系列建议，以使隐私选择更易于查找和使用。正如“退订”链接被标准化为显示在电子邮件页脚中的相同位置一样，隐私选择也可以出现在网站上的标准位置。他们还建议从网站上的页面创建指向标准位置（包含隐私选项）的多个路径。

哈比卜说：“公司正在承受越来越大的压力，使人们更容易使用这些选择。”“作为学者，我们有责任与监管机构或公司本身之类的外部利益相关者交流我们的发现。”