在满是痛点荆棘路上，制造用户满意的“爽点”

来源:中国网
 
在前几日被行业热度报道的艾佳生活“1219置家狂欢节”之后，今天终于迎来艾佳生活在2017年最重要的一个日子——“艾佳生活生态大会暨第8届新星星艺术节颁奖盛典”。在被誉为“世界第八大奇迹”的南京报恩寺，当充满祈福和祝愿的钟声响起时，这场艾佳生活为用户精心筹备的盛宴，完美落幕。

 
众所周知，家装行业是一个全身都充满痛点的行业。虽然近几年互联网家装的创业型公司不少，但大多数“解决痛点”的办法都浮于表面，导致从2015年初的资本热捧，一度有超过200家线上家装平台及企业。但至今年，大批当时的初创企业已经消亡。
但同时期诞生的艾佳生活不仅活到现在，而且活的很火。
此次艾佳生活生态大会的圆满举办，更是抛出一个再度让行业震惊的消息：艾佳生活CEO潘定国先生发布“艾佳生活亿元置家保障金服务”，目的在于保障每一位选择艾佳生活的用户在置家过程中权益不受损失，享受无忧服务。

 
且此次大会的火爆程度超出预期，南京被满城刷屏，或许通过这次事件，我们能看出其遵循的“与其更好，不如不同”的发展方方针中的玄机。
生态大会刷屏南京城，原因在哪?
有史以来，最暖用户感言感动艾佳。 
此次艾佳生活生态大会，核心在于“给予用户极致且温情的体验”，也并不是简简单单在用户名单中随机筛选受邀嘉宾，而是通过对情感的营销，引发用户对于家和家人的温情表达，从11月19日开始，经历长达一个月的《三行家书，一世家人》的情感征集活动，聚焦“爱”——夫妻之爱、父子之爱、兄弟姐妹之爱等，由大众投票，选拔出最暖家书用户家庭，赴南京这场盛会之约。
此次征集活动，意在表达对“家”的真正感受，不做话题炒作，直击用户情感，参与活动的用户纷纷感言：“家人从没想到会以这样的方式表达爱，不知不觉就泪目了。”
于是，早在生态大会开始之前，艾佳的朋友圈里就已经被用户感言刷爆了。

 
生活与艺术，惊喜或感动，南京上演别开生面“艾佳福”。
自受邀用户家庭诞生之前，艾佳就开始紧锣密鼓准备生态大会的事宜，一切围绕“家”这个主题展开，艾佳聚家，本就是为成就美好生活为终极目标。对于用户的接待环节更是力求做到臻极完美。有用户在参观了南京艾佳总部办公室之后，感叹说到“这都到元旦假期了，看你们还在不停歇的工作，终于明白为什么我那么多朋友推荐我选择艾佳全品家了。”

 
新星星艺术，本就是艾佳生活生态链上重要一环，此次生态大会也是与第8届新星星艺术节颁奖典礼共同举办，艾佳生活一直倡导要让艺术走进大众生活，走进每一个家庭。用户置身于新星星美术馆参观艺术家展览的时候，纷纷表示自己在艾商城用艾佳币兑换的艺术饰品，确实与卖场中的商品有着千差万别的使用体验，“感觉自己整个家的环境都提升了一个档次。”

与其说“艾佳速度”，不如说“艾佳温度”。
一般谈到年底的企业大会，基本都是一个套路，节目表演、领导演讲、激励员工、总结2017、展望2018……而此次艾佳生活为用户的到来打造了完全出人意料的体验方式：
· 颇具深意的报恩寺：被誉为世界第八大奇迹的大报恩寺，午夜12点，跨年敲钟，祈福升平。
 
大会没有主持人：采用独具新意的“沉浸式戏剧”方式贯穿整个大会始终，演绎家的情怀。

 
· · 最具艺术性的颁奖盛典：欣赏年轻一代的激情和艺术精神，让用户对于艺术的体验感更加深入。

 
· 用户专奖，艾佳诚意：特准备奔驰汽车作为用户嘉宾的专属大奖，现场中奖用户直接开回家。二等奖是全家巴厘岛浪漫游;三等奖是中国著名雕塑家向京的雕塑作品《我看见了幸福》。

 
其中，令所有人印象深刻的，是来自于艾佳生活合伙人崔莉写给母亲的《一封家书》，这是艾佳生活形式的“见字如面”，诠释着艾佳生活对于家、对于希望和梦想的理解。深情款款而又能量满满，全场嘉宾无不泪目。
 

 
本次生态大会是艾佳生活成立三年以来举办的第一届生态大会，创始人陈俊先生表示，此后每一年艾佳都会举办以用户为核心的盛会，邀请更多选择艾佳的人感受艾佳的服务精神。用户是艾佳生活能够发展壮大最为核心的基石，也是艾佳去研发更多创新模式的第一建议者和体验者。解决痛点的不二法门，是一步步“用心解决用户的任何需求”。