在线服务的个性化：有用的定制还是偷偷摸摸的操纵?

 
无论我们是在寻找餐厅提示，研究健康信息还是在社交媒体中滚动浏览，算法都会使用他们在我们身上收集的个人数据来确定我们在网上显示的内容。但是人们如何知道算法对其数字环境的影响?马克斯·普朗克人类发展研究所和布里斯托大学的一组研究人员对德国的1065人进行了调查，以解决这些问题。
为了确保我们的在线体验非常适合我们的兴趣和爱好，算法会收集我们的个人数据并分析我们的在线行为。收集的数据用于推断敏感信息并塑造我们的数字环境。算法生成的个性化广告，产品推荐和搜索引擎结果会影响我们的决策。
马克斯·普朗克人类发展研究所和布里斯托大学对德国的1065人进行的一项代表性在线调查的结果表明，大多数德国人都清楚地意识到人工智能是在互联网上使用的。他们接受购物，娱乐或搜索引擎结果的上下文中的自定义。但是调查结果还表明，互联网用户反对新闻资源的个性化或在线政治竞选活动。尽管德国人对数据隐私感到严重担忧，并且大多数人反对使用其个人数据，但许多受访者还是愿意接受一些个性化服务。同时，只有少数人知道并利用可用的隐私措施。
详细地，调查显示86%的受访者对“人工智能”一词的含义有一个清晰的认识。 70%的人知道在Siri或Alexa等智能助手中使用了人工智能。不到60%的人意识到人工智能还被用来对搜索引擎的结果进行排名并在社交媒体上定制广告。
人们是否意识到并接受服务的个性化在很大程度上取决于所讨论的内容。例如，80%的人认为餐馆，电影或音乐的个性化推荐在某种程度上可以接受或非常可接受。在其他情况下，接受度要低得多：政治活动中的个性化消息只有39%，社交媒体源中的定制帖子只有43%。
相反，普遍反对使用敏感的个人信息(例如性取向，宗教观点或个人事件)进行个性化设置。大多数受访者仅将年龄和性别信息视为公平的游戏(分别为59%和64%)。同样，超过80%的受访者不同意使用电子邮件和在线消息的内容来个性化在线交互的Web服务和应用程序。
马克斯·普朗克人类发展研究所自适应理性中心研究中心“提升决策”负责人斯特凡·赫尔佐格(Stefan Herzog)解释说：“这里的态度存在明显差异。一方面，大多数人接受定制娱乐推荐，搜索结果和广告。另一方面，他们对当前为提供这种个性化设置而收集的数据不满意。”
德国互联网用户对数据隐私的态度与他们的在线行为之间也出现了差异。 82%的受访者表示非常或有些担心他们在互联网上的数据隐私。但是只有极少数的人进行更改以保护其在线隐私。只有37%的人报告使用在线平台上的隐私设置。过去一年中，有20%的人没有使用隐私设置或使用过隐私工具。
马克斯·普朗克人类发展研究所自适应理性中心的研究人员Anastasia Kozyreva说：“尽管他们担心数据隐私，但实际上很少有人采取措施保护自己。为此，在线服务的数据隐私功能发生了变化。应该更易于访问，用更简单的术语进行解释并且更易于使用。”
布里斯托大学认知科学教授斯蒂芬·莱万多斯基(Stephan Lewandowsky)补充说：“整个政治领域的受访者都同意哪些定制服务是可以接受的，哪些是不可接受的。敏感信息的收集和使用也是如此。大多数人的水平相似有关数据隐私的问题。
“非常有趣的是，我们在对待个性化和隐私的态度上不会出现任何政治上的两极分化。旨在保护在线隐私和规范个性化的政策将获得广泛的认可，而不受用户的政治倾向。”