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空乘人员可以停止在机上提供咖啡吗?

发布时间:2019/12/30 新闻 浏览:870

 
欧盟最近的一项法院裁定,在37,000英尺高处溅出热饮,可能会使乘客更难在飞机上喝茶或喝咖啡。
许多航空公司已经制定了政策,禁止乘务员在湍流或安全带标志点亮时提供热饮。
大多数东南亚航空承运人之所以已经遵守这一政策,很大程度上是因为它们飞行的地理路线,而且往往是热带和赤道周围动荡的天气。
欧盟法院现在表示,“一家航空公司应对因一杯热咖啡溢出而造成的伤害负责”,同时补充说:“该事故没有必要与通常与飞行有关的危害有关。”
该裁决可能导致航空公司拒绝在机上提供热饮,这是法院裁决含糊和广泛的性质。欧盟对事故的法律定义“涵盖了飞机上发生的所有情况,其中在为乘客服务时使用的物体对乘客造成人身伤害,而无需检查这些情况是否源于通常与航空有关的危险。 ”
因此,在飞机飞行中的任何时候,由于清晰的空气湍流是航空中非常正常,司空见惯并且是飞机上不可避免的一部分,因此,欧盟法院的这一定义“涵盖了机上发生的所有情况”将使提供热饮的航班在飞机上几乎站不住脚或来自欧盟。
案例是总部位于奥地利的航空公司Niki Luftfahrt的C‑532 / 18,现在看来在欧盟内部已树立了危险的先例。旅客已经可以要求赔偿超过三个小时以上的航班延误甚至登机问题。由于旅客现在有可能就造成热饮溢出的颠簸提出赔偿要求,因此很可能会看到许多航空公司完全没有承担所有提供热饮的风险。
一次性咖啡杯
在法院裁决后,在欧盟的飞机上喝一杯暖饮可能会变得更加困难。照片:Andreas … [+]通过GETTY IMAGES图片联盟
如果航空公司能够证明事故是其他人造成的,或者不是疏忽大意,则责任限额为124,000欧元。
公司长期以来一直在涉及热饮泄漏的法律案件。星巴克和麦当劳此前都已支付了我们的成功索赔,并针对多个法律案件进行了类似的辩护。
但是,如果任何这样的因素超出了空姐提供饮料的控制范围,然后成为航空公司的责任,那么冒险承担一切并提供热饮肯定不符合航空公司的利益。