叩福杯最强王者挑战赛总决赛成功的诀窍

两周前，大哥去纽约谈一笔生意，为了便于作业，大哥在对方公司邻近找了一家方便宾馆，这家宾馆不大，方位也不是很好，房间里边的设备和国内一般不上星级的宾馆相差不大，有些当地乃至还不如国内的好，比方房间面积相对狭小，卫生间里没有浴缸，窗户不能向阳等。
虽然大哥并不是很满足，可是考虑到只会在这儿住上短短的两天，因而，也就没有多想了，迁就住了下来。然后，接下来，大哥却被宾馆的一个细致入微的服务打动了，然后彻底淡忘了它在硬件上的缺乏。
入住后的第二天晚上，当大哥浑身疲乏地从谈判桌上回到房间里，一眼就看到茶几上摆放着一壶热水，这让大哥有些惊奇，由于早晨出门，大哥清楚地记得把昨日壶里喝剩下来的水全倒掉了，是谁帮大哥从头给注满的呢?正在惊讶时，大哥又发现在壶的左面放着一张小纸条，上面用中文写道：“敬重的徐先生，在清扫房间的时分，顺带帮您烧了一壶保温水，请定心饮用!如需求茶叶，请与服务台联络，祝您纽约之行愉快!您的服务员YK NO29”。
本来，水是房间清洁员帮大哥烧的，大哥住过宾馆和酒店也不少，可是像这样的温馨服务和留言仍是头一回遇见，登时大哥浑身都是感谢，更让大哥感动的还有，字条上的留言竟然仍是特意用中文书写的，也便是说，当服务员在决议帮大哥烧水的时分，就必定是去总台查询了大哥的信息，知道大哥是来自我国，所以才决议用中文，好让大哥感到亲热，而且还考虑到我国人平常的饮用习气，专门说到了茶叶。
这个细节，一会儿真让人感觉到似乎是回到了家中，大哥说，他不敢保证说字条必定便是“YK NO29”这个服务员写的，由于作为一个一般的服务员，她不必定会写汉字，但宾馆里必定会有会汉字的，他们能供给这项言语和文字的服务，假如依照这个原理计算，那么这家宾馆也必定有会日文、法文和德文等其他国家言语的人，这个看似多此一举的细节服务(由于入住这家宾馆的顾客底子上都是会英语的)，实践上正是这家宾馆的高人之处。
之前，大哥说，他常看到或听到许多企业在自己的企业文明中大声疾呼：你的满足是咱们永久的寻求;你的满足是对咱们最大的奖赏。似乎顾客只需一满足，企业就万事大吉了，可是，通过纽约的这次阅历，让大哥一会儿理解了过来，本来让顾客发自内心的感动才是企业应该真实寻求的，由于一个让人感动的小小细节，远远比让人满足的杂乱工程更胜一筹!就比方纽约宾馆里的那一张用中文书写的温馨小字条，一会儿就把大哥感动得忘记了它在其他方面的短缺。