新闻
-
“煤矿里的金丝雀”：西雅图营销技术初创公司Amplero...
Amplero的前途一片光明。这家西雅图营销技术初创公司以积极的势头进入2020年，并计划将其收入增加近三倍。 但是随后发生了COVID-19疫情，经济陷入停滞。 Amplero的客户渠道突然枯竭。现在，该公司正...
-
首席执行官表示，随着美国关闭，StockX的业务蓬勃发展
StockX是一个高速发展的转售市场，连接着运动鞋，街头服装，手袋和其他可收藏物品的买卖双方，其财富随着价值60亿美元的全球运动鞋转售市场一起增长，而后者是更广泛的1000亿美元运动鞋类别的一部分。...
-
Zyl重现旧照片以创建协作故事
法国初创公司Zyl发布了适用于iOS和Android的移动应用程序的重大更新。该应用程序旨在查找照片库中重要生活事件的被遗忘的回忆。 Zyl会扫描您的照片库，并神奇地找到重要的照片。每天，应用程序都会...
财经
-
伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)担任总统，为其20...
民主党参议员伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)可能已经结束了她的2020年总统大选，但用于推动她竞选的技术将继续存在。 她的员工成员宣布，他们将公开公开展示沃伦为成为民主党总统候选人而开发的顶...
-
看来布兰登·米道(Brandon Middaugh)正领导着$ 1B的...
今年早些时候，微软提出了一项最雄心勃勃，范围广泛的战略来减少公司运营的碳排放量，从而在企业界引起了轰动。 该计划的一部分是一个10亿美元的基金，该基金将投资于减缓气候变化的技术，特别是针...
-
英国科技产业组建Code4COVID.org以抗击冠状病毒危机
由英国基层技术倡议组织组成的联盟已经聚集在一起，以协调支持英国应对冠状病毒的关键技术人员群体。 COVID19技术响应(CTR)旨在协调可用技术人才的供应;处理需要解决的问题以及两者的匹配。到目前为...
商业
-
“煤矿里的金丝雀”：西雅图营销技术初创公司Amplero...
Amplero的前途一片光明。这家西雅图营销技术初创公司以积极的势头进入2020年，并计划将其收入增加近三倍。 但是随后发生了COVID-19疫情，经济陷入停滞。 Amplero的客户渠道突然枯竭。现在，该公司正...
-
首席执行官表示，随着美国关闭，StockX的业务蓬勃发展
StockX是一个高速发展的转售市场，连接着运动鞋，街头服装，手袋和其他可收藏物品的买卖双方，其财富随着价值60亿美元的全球运动鞋转售市场一起增长，而后者是更广泛的1000亿美元运动鞋类别的一部分。...
-
Zyl重现旧照片以创建协作故事
法国初创公司Zyl发布了适用于iOS和Android的移动应用程序的重大更新。该应用程序旨在查找照片库中重要生活事件的被遗忘的回忆。 Zyl会扫描您的照片库，并神奇地找到重要的照片。每天，应用程序都会...
Freshworks收购帮助企业防止流失和管理客户的公司Natero
发布时间：2019/05/22 财经 浏览：1516
最近，客户参与服务Freshworks，您可能仍然记得以其旧名称Freshdesk，今天宣布已收购Natero，这是一项客户成功服务，其中包含一些AI / ML智能，可帮助企业防止流失和管理客户。
此次收购，Freshworks首席执行官Girish Mathrubootham告诉我，将帮助该公司完成其使命，为其用户提供360度的客户视图。正如Mathrubootham强调的那样，Freshdesk最初的重点是客户支持，然后随着时间的推移为营销人员和其他角色添加了额外的功能。然而，今天，公司希望获得客户的360度全景视图，并能够为其顶级客户提供差异化服务。在许多方面，Natero的收购在这里结束了循环。
“此次收购将我们’以客户为中心’的愿景扩展到所有团队，包括需要最新客户使用和健康数据的客户和客户成功经理，以主动参与那些有流失风险或准备购买更多的账户， “Mathrubootham说。
Natero创始人兼首席执行官Craig Soules对此表示赞同，并指出，实现这一目标的唯一方法是在这些工作的核心部署富有的客户模式。 “越来越多的人想从纳特罗那里获取数据并把它带到销售工具中，”当我向他询问他的公司如何融入Freshworks产品组合时 – 以及他为什么要出售公司时，他说道。 “我们，Freshworks，我们看到一家公司正朝着这个方向努力，并且在很长一段时间内取得了客户的成功。 […]利用这种客户模式感觉非常自然。“
Mathrubootham还指出，Freshworks实际上是Natero的客户，因此当Natero到达寻求更多资金以扩大对客户模式的关注时，这两家公司开始谈论。
Natero将继续作为独立产品存在，但它也将成为Freshworks的集成客户参与套件Freshworks 360套件的一部分。
在今天的收购之前，Natero总共募集了330万美元。对于2012年推出的创业公司而言，这并不是很重要，但Soules指出他是如何通过收入为公司扩张提供资金的。这两家公司没有透露收购价格。