财经 index
您现在的位置:首页 > 财经 > Adobe的经常性收入从2亿美元增加到50亿美元

新闻

苹果公司推行联邦隐私权法案正在损害国家的努力 苹果公司推行联邦隐私权法案正在损害国家的努力

  目前,苹果无疑是技术行业最公开的用户隐私倡导者之一,但在幕后,该公司的努力并不一定与用户的...

  • 微软承诺在五年内投入1000万美元用于一项名为人工...

      据悉,微软正在努力保护全球文化遗产的重要方面,包括语言,历史遗迹和文物。它正在部署人工智能来实现这一目标。 微软今天承诺在五年内投入1000万美元用于一项名为人工智能文化遗产的新计划。这家科技巨...

  • Apple首款应用开发加速器在中国上海开业

      随着苹果越来越依赖服务收入来增加利润,分享30%经常性App Store收入的最简单途径是帮助第三方开发者赢得更多用户的应用。为此,Apple宣布在中国上海开设其首个应用开发加速器,为开发人员提供在Apple员工...

  • 在NHS使用的许多GE Healthcare设备中发现了一个安...

      在NHS使用的许多GE Healthcare设备中发现了一个安全漏洞,可能允许黑客远程控制输送给患者的麻醉剂量。 根据网络安全公司Cyber​​MDX的说法,可远程利用的漏洞需要“技术水平低,无法利用”,并且可能使黑客...

Adobe的经常性收入从2亿美元增加到50亿美元

发布时间:2019/05/16 财经 浏览:67

 

2013年,当Adobe推出Creative Cloud时,该公司打破了销售盒子并重新专注于销售订阅(软件即服务)。当时,该公司每年的经常性收入约为2亿美元。今天,Adobe的经常性收入超过50亿美元。

这很重要,因为从投资者的角度来看,经常性收入的价值是非经常性收益的两倍。与每月,每季度或每年销售新小部件的公司相比,这使其企业价值翻倍。原因很简单:让客户满意,资金不断流入。无需进一步的销售工作。有关Adobe如何实现这一目标的故事已被告知,但该公司在此过程中学到了什么?

推出面向市场和销售的Adobe高级副总裁Rob Giglio分享了Imagine 2019的经验教训,该公司是其电子商务平台Magento的会议。 “我们从一小部分业务经常复发到90%,”Giglio说。 “与此同时,我们的收入增长率从11%提高到今天的24%左右。”

第一课:您无法与客户保持距离。当你卖一个盒子时,你运送盒子。您的客户打开包装盒,开始使用该产品,您几乎无法进一步了解他们正在做什么,他们遇到了什么挑战,以及他们实际从产品中获得(或未获得)的价值。从本质上讲,你是客户盲人。您看到了销售历程,但您没有看到完整的客户体验,因为最大(也是最隐蔽)的部分是他们的使用情况。

“我们与客户建立了长期合作关系,以及全天候的互动,”Giglio说道。 “我们正在实时接收客户的信号。”现在,该产品是营销的一部分 – 甚至可能是最重要的部分。

第二课建立在第一课:你没有足够的数据。所有这些使用数据都告诉Adobe哪些客户是健康的,哪些客户具有可用性或学习问题,以及哪些客户面临流失的风险。 “我们试图理解成千上万的客户,并将它们视为一体,”Giglio说。

实际上,这意味着要找到让人们参与产品的方法。 Adobe使用基于使用数据的预测建模,在适当的时间提供正确的教程。如果客户以最小的努力获得了很好的结果,那就是积极的产品体验,他们可能会确保他们维持订阅。

第三个教训是显而易见的:你不能停滞不前。

装运箱为您提供了明显的产品销售起点:每年您都会增加软件的版本号,并拥有一系列新功能和卖点来激励升级。但在订阅世界中,每天都是发布日。您可以使产品更好,更简单,更快速,更无错误。随着时间的推移累积足够的增量值意味着您不仅要保留现有客户,还要添加新客户。

第四个课程是营销人员长期使用的课程,产品经理越来越频繁地使用:再次测试,测试和测试。

使用这种方式的菜单或按钮的方式产品是否更好?新功能是否会增加价值或减少价值?流程是否足够简单,还是有更无挫折的实现方式? “今天我们每周在Adobe.com上进行大约200次测试,”Giglio说。

这带来了Adobe在其经常性收入的2亿美元到超过50亿美元的道路上所学到的最后一件事:自动化,自动化,自动化。

如果没有智能自动化,您根本无法测试那么多并使用那么多数据。虽然该公司现在每周运行200次测试,但Giglio希望每周运行2000次。但人们不容易扩展。数以百万计的客户服务人员无法与数百万客户进行互动。

当然,没有什么是完美的。由于Adobe不再授权的那些版本中的第三方软件组件,Adobe最近得知它的软件旧版本,如果他们不升级,他们可能会被起诉。因此,在完全经常性收入和不拥有软件的新范例的道路上存在一些挑战。但从商业角度来看,很难对结果提出质疑:Adobe股票在五年内上涨近300%。

姓 名:
邮箱
留 言: