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英国因误导“无限” 5G数据声明而禁止沃达丰广告

发布时间:2020/02/06 新闻 浏览:687

 
无限的数据计划对于推动5G网络的全球使用至关重要,因为高速蜂窝技术使用户能够在开始每月服务的几分钟内浏览有限的数据包。但是欧洲运营商沃达丰已经违反了英国广告标准局(ASA)的广告,这些广告误导了观众有关其5G无限服务价格的信息,从而导致了一项禁令,可能阻止其他运营商采用类似策略。
沃达丰的广告试图模糊几个“无限”计划的峰值速度之间的界线,最初建议客户“每月仅需23英镑(30美元)即可获得5G服务。”相互矛盾的信息讨论了“无限lite”,“无限”。以及据说可以在5G上使用的“无限最大”计划,但运营商在小文本中披露了前两个计划的2Mbps和10Mbps速度上限,而只有“最大”计划包括了完整的5G速度。
这些5G营销优势以及监管机构对此的回应非常重要,因为全球运营商开始提供类似的计划来赢得并留住5G时代的客户。去年,Verizon推出了多个具有令人迷惑功能的“无限” 5G计划,而Sprint推销了更简单的计划,其中仅包括顶级“高级”层的5G。中国和韩国运营商在5G定价方面更加积极。
竞争对手英国的运营商Virgin Media和Three要求ASA确定沃达丰对“无限”一词的使用是否具有误导性,包括5G数据速度方面的误导,而ASA得出结论是。尽管数据量是无限的,但沃达丰暗示用户可以以每月23英镑(30美元)的价格享受5G速度误导了观众,或者广告版本既没有讨论4G / 5G速度,也暗示着“无限的精简版”当5G硬件可用时,用户将享受5G速度。
尽管在这种情况下,沃达丰的处罚只是打了个耳光-禁止再次投放相同的广告,并要求立即对所谓的5G“无限”计划披露5G速度限制,但ASA行动应作为对其他运营商的警告关于无限5G服务的误导性营销。在4G时代,使用“无限”一词可能很容易,但是消费者对5G的期望正在发生变化,因此,坦白地公开峰值数据速度将有助于运营商减少客户的失望情绪和监管干预的可能性。