StubHub形成协议，将预付款总额

 
StubHub正在使其在线活动门票销售流程更加透明。票务交换和转售公司最近宣布与加拿大竞争局达成一项协议，以使加拿大用户在StubHub.ca和移动应用程序以及促销电子邮件中更加明显，以标识何时显示价格包括强制性费用。
根据法院命令，该和解协议具有十年约束力。该协议是在加拿大政府赔偿局对StubHub Canada Ltd.和StubHub Inc.罚款130万加元(合978,000美元)后，以广告“无法获得的活动门票价格”而作出的。根据加拿大竞争局发布的消息，StubHub阻碍了消费者以在线广告价格购买娱乐和体育赛事门票，因为该公司在交易结束时对报价附加了强制性费用。
加拿大竞争局竞争事务专员马修·博斯韦尔(Matthew Boswell)在一份声明中说：“在网上为活动门票广告的价格应反映购买这些门票的真实成本。该局致力于挑战数字经济中虚假或误导性的定价主张，并提醒所有供应商审查其营销做法。”
据报道，只有在客户选择打开一个可选的过滤器以显示包括价格在内的价格的情况下，才能查看门票的真实价格，否则该价格将一直保密直到交易的最后阶段。即使使用了过滤器，无线电通信局也声称在某些情况下价格仍不准确地低于所需的最终付款。
现在，通过StubHub进行的在线票务处理会公布总购买价格，包括所有强制性票务费用，这是从在线购买过程开始就默认的。该公司还启动了合规计划，以支持新的合规程序并保护其声誉。
StubHub Canada总经理Paul Nowosad在一份声明中说：“作为世界上最受信任的市场，StubHub始终将粉丝放在首位。凭借悠久的平台创新历史，我们从购买过程开始就再次增强了粉丝的体验。”
StubHub可以访问全球40多个国家/地区的超过1000万场现场体育，音乐和戏剧活动。该公司改善客户体验的举措为票务行业树立了典范，并支持无线电通信局在2017年发出的警告，要求所有供应商审查其营销做法并确保预先显示真实的机票价格。自2016年以来，无线电通信局的行动迄今已累计报告Ticketmaster和包括Avis / Budget，Discount，Enterprise和Hertz在内的四家主要汽车租赁公司的罚款1,125万美元。
美国商业改善局(Better Business Bureau)将StubHub评级为“ A-”，但在线上也有一些负面的客户评论。最常见的投诉包括座位分配不正确，票证被拒绝进入活动和已被“处理​​”数月但最终失败的购买。其他评论者则指出，客户服务质量差，经纪人的机票交付也存在问题。
考虑到参加现场音乐活动的人数不断增加(2018年占美国人的52%)，值得信赖的票务服务对于音乐行业而言比以往任何时候都变得越来越重要。如果StubHub可以继续改善与粉丝的关系，那么该品牌将有资格在未来的现场娱乐体验中扮演主要角色。